Reembolso não concedido
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/06/2026 às 14:13
ID: 252250279
No dia 28 de abril de 2026, recebi meu produto da Loja Ethos e ele não atendeu às minhas expectativas, então, no dia 3 de maio de 2026, fiz a solicitação de reembolso. De cara já foi estranho, pois me enviaram um formulário pedindo meus documentos e fotos que provam o meu arrependimento. Fora isso, pediram até 30 dias úteis para continuar com o reembolso. Ao descobrir que se trata de uma prática abusiva, fiz contato com a loja nos dias 18 de maio e 10 de junho pedindo para agilizar e me enviarem o código de envio do produto, mas só me pediram desculpas e não enviaram o código. Hoje (24/06/2026), já passados os 30 dias úteis solicitados pela loja, abro essa reclamação, para conseguir meu reembolso que solicitei dentro do prazo.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 14:02
Olá, Davi! Tudo bem?
Aqui é a Jéssica, do Atendimento Ethos.
Nossa equipe também está em contato com você por e-mail e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e, se surgir alguma outra dúvida ou necessidade, pode contar com a gente pelos nossos canais de atendimento. Vamos resolver tudo para você com carinho e agilidade!
Atenciosamente,
Jéssica Atendimento Ethos
[email protected]
Instagram: @ethos.of
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 13:12
Não entraram em contato comigo por e-mail e não resolveram meu problema.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 13:13
Não entraram em contato comigo por e-mail como disseram na resposta e não resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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