Atraso meses
Em réplica
Belo Horizonte - MG
16/05/2023 às 15:12
ID: 164745523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um macacão e uma blusa no dia 16/03/******* e até hoje não recebi!!! Primeiro alegaram que o prazo de entrega seriam 25 dias úteis e esperei pacientemente, depois que houve um atraso, depois que estavam enviando. Solicitei o reembolso do valor e fui ignorada!
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 20:06
Olá Denise, tudo bem?
Infelizmente tivemos um contratempo com algumas remessas na parte logística, e alguns pedidos acabaram retornando para o fabricante. E verificando com o setor logístico, foi constatado que a sua mercadoria estava nessa remessa. Com isso queremos te ajudar a resolver esse transtorno da melhor forma!
Você deseja receber a mercadoria com a disponibilização do código de rastreio em até 7 dias, ou prefere o reembolso do valor pago?
Estaremos no aguardo da sua resposta!
Lamentamos muito todo esse transtorno!
Att, Loja Evva.
Réplica do consumidor
06/06/2023 às 14:05
Boa tarde. Devido ao tempo de espera, gostaria de ser reembolsada. Obrigada.