Não entrega
Em réplica
São Paulo - SP
18/05/2023 às 17:10
ID: 164899511
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto dia 31/03, e até agora não entregou, e só falam que estão rastreando, quero o reembolso. Eles não tem compromisso com os clientes.
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Resposta da empresa
23/05/2023 às 20:02
Olá Rosane, tudo bem?
Infelizmente tivemos um contratempo com algumas remessas na parte logística, e alguns pedidos acabaram retornando para o fabricante. E verificando com o setor logístico, foi constatado que a sua mercadoria estava nessa remessa.
Com isso queremos te ajudar a resolver esse transtorno da melhor forma!
Você deseja receber a mercadoria com a disponibilização do código de rastreio em até 7 dias, ou prefere o reembolso do valor pago?
Estaremos no aguardo da sua resposta!
Lamentamos muito todo esse transtorno!
Att, Loja Evva.
Réplica do consumidor
24/05/2023 às 06:24
Entre em contato comigo, vocês não fizeram isso, e falaram que não pode me reembolsar, e também não entrega e mercadoria, estão mentindo até aqui no site. Quero o produto que eu comprei ou reembolso, comprei dia 31/03
Réplica da empresa
24/05/2023 às 12:06
Olá Rosane, tudo bem?
Lamentamos mais uma vez todo o transtorno.
Notamos que você ainda deseja o produto de forma imediata, então nesse caso conforme prometido, iremos reenviar a sua compra e você irá receber o código de rastreio em até 7 dias conforme prometido.
Estamos aqui para te ajudar a resolver o problema!
Qualquer dúvida, basta nos contatar através de nossos canais de atendimento.
Att, loja Evva.