Escova alisadora - Produto com defeito
Em réplica
Boituva - SP
02/12/2021 às 12:20
ID: 133975411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma escova alisadora, através de propaganda deles pelo canal da internet, porém veio com defeito, já enviei alguns emails e não tive retorno, pois é uma pena pq é o único meio de comunicação com eles! Eu quero muito o produto, mas desde que esteja funcionando!!!
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Resposta da empresa
03/12/2021 às 10:44
Olá! Tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
Fique sempre de olho em seu e-mail e na caixa de spam, pois sempre enviamos atualizações do seu pedido por lá. Lembre-se que para rastrear seu pedido você precisa colocar o seu código de rastreio nesse site abaixo:
https://*******
Sabemos como um processo de compra online pode levar a muitas incertezas e descontentamentos quando não é feito com a empresa certa.
Por isso, não se preocupe, temos a intenção de levar *******% satisfação a todos nossos clientes, entendemos que as vezes erros podem acontecer mas buscamos sempre identificá-los e consertá-los o mais rápido possível e é dessa forma que trabalharemos no seu caso.
Verifiquei sua situação e repassei seu caso para o setor responsável para obter mais informações. Peço a gentileza de enviar um e-mail ao nosso suporte no endereço: ******* para agilizarmos da melhor maneira possível.
Estamos à disposição para ajudá-la.
--
Atenciosamente,
Equipe Fábrica Criativa.
Réplica do consumidor
08/02/2022 às 14:08
Infelizmente meu caso NÃO foi resolvido.
Já enviei VÁRIOS e-mails para o suporte da empresa, conforme solicitado, mas nenhum retorno!!!
PRODUTO VEIO COM DEFEITO,,, A temperatura da escova não atingi o grau necessário para o alisamento!!!