VERGONHOSO
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2019 às 15:03
ID: 96396687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO suporte não retorna! É uma vergonha completa! Ficamos dias esperando retorno e nada! Se pensarem em adquirir este sistema, NÃO FAÇAM ISSO!!! Irão passar nervoso!
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Resposta da empresa
01/11/2019 às 10:25
Bom dia Rodolfo, há 6 meses estamos investindo em novas tecnologias e ferramentas de atendimento online para melhorar a experiência dos nossos clientes.
Em apenas 2 meses lançamos 2 novas versões com novas funcionalidades e implementamos novas ferramentas em nosso help-desk com chat através da nossa ferramenta. Quando vocês visitaram a nossa sede pode perceber o investimento que fizemos e inclusive a personalização que geramos apenas para atender a expectativa da CellSpot.
Mesmo assim me coloco a disposição para entender melhor a sua insatisfação com nosso atendimento de suporte pois checando todos os chamados, o SLA de atendimento foi respeitado.