2 álcool que comprei 70 e com bicarbonato pra limpeza pare e diluído

Respondida
São Paulo - SP
06/12/2024 às 15:25
ID: 203897513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei álcool gel 70 e um álcool com https://******* [Editado pelo Reclame Aqui],parecem diluídos em água . Cheiro estranho. tentando uma semana contato no whatsapp e telefone e nada mais
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 09:38
Olá bom dia conforme conversamos por telefone e no whatsapp,
analisamos o produto e não foram encontradas não conformidades nos lotes informados.
Foram verificados viscosidade, cheiro, cor, pH, graduação e os mesmos estão dentro das especificações.
Importante salientar que o produto Álcool + Bicarbonato é um multiuso que possui álcool em sua formulação, porém é uma mistura de outros componentes que geram o poder de limpeza, ele possui água em sua formulação e não é considerado inflamável.
Quanto à reclamação do cheiro, o mesmo tem variações mínimas de odor devido à produção do álcool em si nas usinas, mas que não afetam a qualidade do produto.
Enviamos evidencias das amostras e estes esclarecimentos, para garantir sua satisfação e promover os produtos da nossa linha, enviaremos uma bonificação do nosso limpador Multiuso Zerobac, que deverá chegar em até 10 dias.
Agradecemos a compreensão, qualquer dúvida estamos a disposição
Equipe Familia Tupi