Compra não recebida
Em réplica
São Paulo - SP
13/08/2024 às 08:20
ID: 195079563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NA LOJA FAMÍLIA TUPI NO DIA 24/07/******* E ATÉ O PRESENTE MOMENTO NÃO RECEBI MINHA MERCADORIA.
ENTREI EM CONTATO COM A LOJA E A MESMA ME INFORMOU QUE O PEDIDO FOI COLETADO NO DIA 26/08/*******, MAS QUE IAM ENTRAR EM CONTATO COM A TRANSPORTADORA PARA SABER O QUE HAVIA ACONTECIDO.
TENHO FALADO DIVERSAS VEZES COM A LOJA, MAS DIZEM QUE NÃO ESTÃO CONSEGUINDO CONTATO COM A TRANSPORTADORA.
QUERO A SOLUÇÃO PARA O MEU PROBLEMA.
JÁ TEM QUASE UM MÊS QUE FIZ A COMPRA E ATÉ AGORA NÃO RECEBI.
QUERO MEU REEMBOLSO!
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Resposta da empresa
14/08/2024 às 16:53
Boa tarde senhor João
espero que esteja bem.
Verifiquei aqui que houve um contato no dia 07/08, a respeito do pedido #*******.
onde informamos que o produto foi coletado, porém houve um atraso na entrega.
Informamos a posição que obtivemos da transportadora, com previsão de entrega para 16/08,
nos foi dito que iriam aguardar a entrega. Posso ajudar em mais alguma coisa?
Réplica do consumidor
15/08/2024 às 07:23
A kangu me informou que não poderão fazer a entrega por se tratar de um produto restrito. Que isso devia ter sido informado no ato da compra.