Loja Família Tupi não entrega produto e ignora solicitação de novo prazo
Resolvido
Diadema - SP
05/02/2025 às 19:28
ID: 209183397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 30/01/******* efetuei uma compra na Loja Família Tupi, recebi e-Mail confirmando a compra e com o prazo de entrega entre 31/01/******* a 03/02/*******. Ontem(04/02/*******) fiz contato via WhatsApp. A resposta foi Olá bom dia, tivemos um erro na plataforma de entrega e ocorreu alguns atrasos , seu pedido já esta pronto para ser entregue essa semana, sentimos muito pelo ocorrido.. Solicitei a previsão da entrega para me organizar em relação a ter alguém para receber a entrega, a resposta: verificando só um momento ?. Aguardei hoje o dia inteiro e não tendo mais retorno, vim fazer o registro da ocorrência nesse canal, com a expectativa de ter minha. Compra entregue.
Pedido: #*******
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 10:46
Olá sra Eliane
Lamentamos o inconveniente, estamos enfrentando algumas falhas no sistema de entrega,
mas estamos trabalhando para corrigir e melhor atender nossos clientes.
Por este motivo o atendimento tem levado um pouco mais de tempo, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Conforme informado por nossa equipe hoje pela manhã, a previsão de entrega é para o dia de amanhã 07/02.
Qualquer dúvida estamos a disposição
Equipe Familia Tupi
Consideração final do consumidor
12/02/2025 às 19:54
O produto chegou porém com atraso de 09 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9