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Em réplica
Pedro Afonso - TO
25/01/2016 às 18:34
ID: 16486589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um chapeu do teemo mas o que me mandaram é ridiculo.. sinceramente nem chega perto do que esta exposto no site... poderia ate ser caso de produto errado, mas esse chapeu que eu recebi nem tem pra vender no site, entao eu acho que foi uma sacanagem comigo,eu exijo que me mandem um chapeu exatamente como o que esta exposto no site, por que foi aquele que eu pedi, me mandem o chapeu ou tomarei as medidas cabiveis... obrigado
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Resposta da empresa
26/01/2016 às 11:44
Olá Kazama,
Como lhe informamos por E-mail, todas as fotos dos produtos no nosso site são feitas com produtos reais, de vários ângulos, e anunciamos todas as informações fundamentais para que nossos clientes façam uma compra SEGURA e RESPONSÁVEL na página de cada produto. Assim, GARANTIMOS que os clientes que compram qualquer produto, como o Chapéu Teemo, recebam EXATAMENTE o que foi apresentado em nosso site.
Solicitamos que você nos enviasse fotos do produto que você recebeu, bem como da embalagem, para que possamos verificar se ocorreu algum erro, porém, até o momento, não recebemos essas fotos e continuamos no aguardo...
Atenciosamente,
Loja Fantastic
Réplica do consumidor
26/01/2016 às 12:21
Ja mandei as fotos por email.... aguardando resposta
Réplica da empresa
26/01/2016 às 12:40
Olá Kazama,
Nosso sistema só aceita anexos de no máximo 1 Mb, totalizando todos os anexos. É preciso que você nos envie suas fotos anexas com menos de 1 Mb. Assim, não recebemos as fotos que você informa que nos enviou e continuamos no aguardo para podemos verificar se realmente houve qualquer tipo de engano...
Atenciosamente,
Loja Fantastic
Réplica do consumidor
26/01/2016 às 14:00
Ja enviei as fotos novamente, mas se caso vc não receber elas por email eu tb ja fiz o upload delas em um site...
Segue os links para visualização das fotos..
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Réplica da empresa
27/01/2016 às 15:01
Olá Edson,
Como você abriu 2 canais de comunicação com nossa empresa (por aqui, e por E-mail), repetiremos as mesmas informações já passadas pelo outro canal. Você recebeu um E-mail com um arquivo contendo o código que deve ser levado a qualquer Agência dos Correios, juntamente com o produto que você recebeu, devidamente embalado (na embalagem original). Esse produto será devolvido para nós, sem qualquer custo para você.
Assim que esse produto chegar ao nosso Centro de Distribuição, nós emitiremos um laudo e lhe serão oferecidas as possíveis soluções de acordo com esse laudo.
Atenciosamente,
Loja Fantastic