Comprei o produto e mandaram no tamanho errado
Respondida
Itajaí - SC
14/12/2023 às 21:47
ID: 178305705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto mandaram no tamanho errado, a entrega atrasou 40 dias e ainda veio muito menor do que o comprado solicitei devolução e não tive respostas, mandei e-mail e chamei no WhatsApp e ninguém responde.
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 13:36
Prezado Marcos.
Meu nome é Gustavo e sou Gerente de Atendimento da loja Fazzo.
Sentimos muito pela experiência obtida, não é nossa intenção proporcionar desconforto durante qualquer processo de compra junto aos nossos clientes.
Verifiquei no sistema que a sua solicitação já foi atendida pela Maisa, atendente de suporte da loja. A etiqueta para devolução está sendo gerada e será enviada no seu e-mail e whatsapp nas próximas horas.
Pedimos que, caso precise de atendimento e/ou suporte nesses casos, ele é realizado via e-mail, no *******, sendo ele das 09:00 ás 18:00 horas de segunda a sexta e do 12:00 ás 17:00 horas aos finais de semana e feriados.
Estamos a sua completa disposição, a missão da loja Fazzo é ter sua confiança e satisfação!
Atenciosamente,
Gustavo - Gerente de Atendimento
Loja Fazzo