ANCELAMENTO DA COMPRA POR DUPLICIDADE
Em réplica
Bauru - SP
04/09/2023 às 11:04
ID: 171392121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSOLICITEI O CANCELAMENTO DA COMPRA POR DUPLICIDADE, A LOJA ME RETORNOU E DISSE QUE SIDO CANCELADA E ESTORNADO O VALOR, NO STATUS CONSTA CANCELADO, MAS NÃO RECEBI ESTORNO NA FATURA, JÁ FAZ 2 MESES
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 10:13
Olá Albertina, tudo bem?
Primeiramente nos desculpe os transtornos ocorridos, pois não é esse tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes. Em breve um atendente entrará em contato com você via chat, auxiliando em tudo que for necessário juntamente com o setor responsável, para entender e resolver tudo sobre o seu pedido.
Sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos acompanhando de perto o seu pedido para garantir uma experiência de compra excepcional. Poderá também nos contatar via e-mail se desejar e iremos melhor lhe auxiliar.
Atenciosamente,
Suporte e Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
27/09/2023 às 20:39
A empresa demorou para responder, porém os produtos foram devolvidos conforme orientação e etiquetas enviadas pela empresa. Estou no aguardo da resolução, como também do estorno dos valores e cancelamento das futuras cobranças no cartão de crédito