paguei e não recebi a mercadoria
Não resolvido
Londrina - PR
31/08/2023 às 16:17
ID: 171221083
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido em dezembro ******* e não recebi a mercadoria.
Em fevereiro falaram que ia enviar e até hoje nada
Paguei e não recebi
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 10:15
Olá EFIGENIA, tudo bem?
Primeiramente nos desculpe os transtornos ocorridos, pois não é esse tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes. Em breve um atendente entrará em contato com você via chat, auxiliando em tudo que for necessário juntamente com o setor responsável, para entender e resolver tudo sobre o seu pedido.
Sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos acompanhando de perto o seu pedido para garantir uma experiência de compra excepcional. Poderá também nos contatar via e-mail se desejar e iremos melhor lhe auxiliar.
Atenciosamente,
Suporte e Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
03/10/2023 às 14:29
Boa tarde;
Deveria ter um responsável para enviar a mercadoria que comprei em dezembro ou fazer o reembolso.
Ninguém entrou em contato
Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 17:00
PAGUEI UM VESTIDO EM DEZEMBRO ******* E NÃO RECEBI , FALARAM QUE IAM ENTRAR EM CONTATO E NADA
CONTINUO COM O PREJUIZO DE COMPRAR PAGAR E NÃO RECEBER A MERCADORIA
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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