Loja Fenix (lojafenix.com)

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Campo Grande - MS

05/01/2025 às 13:31

ID: 206370173

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Olá! Comprei um perfume Ralph Lauren da Loja Fenix, através do aplicativo da Amazon, porém o produto veio alterado.
Uso este perfume diariamente há mais de 18 anos e o cheiro dele veio diferente, com cheiro do álcool forte.
Recebi na semana do Natal e estava viajando (dia 21/12). Ao retornar, abri o perfume e constatei a diferença.
Mandei mensagem pelo aplicativo da Amazon ao vendedor, explicando o ocorrido. Pediram foto do produto e enviei. Depois falaram que o prazo de devolução era de 7 dias da entrega e que tinha expirado dia 28/12.
O ponto é: eles tem que aceitar a devolução e me devolver o produto, pois não é uma simples devolução, o produto veio alterado, o que é grave demais.
Solicito estorno urgente, pois paguei caro pelo perfume (R$ *******,74), para não receber o produto bom.