Falta de atenção com o cliente

Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2023 às 12:41
ID: 163419413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja Ferrara e por descuido meu acabei trocando o número da minha residência e minha mercadoria acabou retornando, entrei em contato com a loja através do SAC e solicitando o reenvio da mercadoria que eu pagaria novamente o frete e obtive essa resposta
Olá Haroldo, como vai?
Para reenvio ficará 12,90.
Podemos fazer o reenvio?
Fiz a confirmação de que sim poderiam sim cobrar o frete e perguntei como pagaria esse valor, se seria através de algum pix ou algo assim, desde 03/04 não obtive respostas e nem cancelaram a compra.