Perfume Vazando, e-mail e WhatsApp fornecido não respondem, impedimento do exercício de direito de 7 dias para devolução.
Em réplica
Ipatinga - MG
22/09/2021 às 13:47
ID: 130045687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um perfume, pedido *******, conforme link no final da descrição, chegou ontem dia 21/09/21 e infelizmente ele veio vazando na caixa e a qualidade é muito inferior ao que estão divulgando no site. Gostaria de exercer meu direito de devolução conforme garantindo no site da empresa, porém o WhatsApp fornecido*******) e o e-mail (*******) não recebem nossas mensagens e não respondem. Parecem estar esperando o prazo de 7 dias finalizar para não serem obrigados a devolver o dinheiro. Agradeço por favor uma ajuda, pois infelizmente a empresa não parece estar disposta a me https://**************8&utm_medium=cpc&utm_source=google&utm_campaign=Google%20Shopping&gclid=Cj0KCQjwssyJBhDXARIsAK98ITT2HVHCWf_GMH8vhTCiv2IcUhXUwovZ0WQJT7Jn24Tk5VfkOwuyzRwaAhU1EALw_wcB)
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Resposta da empresa
22/09/2021 às 21:35
Olá, Boa noite.
Favor enviar o nome do titular da compra para que possa fazer o reembolso.
Desculpe a demora.
Réplica do consumidor
22/09/2021 às 21:55
Boa noite!
Nome titular da compra: Luiz Felipe Leite dos Reis.
Aguardo o retorno com orientações.
Réplica da empresa
22/09/2021 às 22:01
Certo, solicitei o estorno do senhor. O prazo é de até 24hrs para que seja efetivado.
Cheque o aplicativo do seu cartão. Peço perdão pelo transtorno.
Tenha uma boa noite.