Atraso na entrega de filtro para celular e falta de suporte
Resolvido
Maringá - PR
13/08/2026 às 19:55
ID: 256419637
Fiz uma compra de um filtro pra celular, com prazo de entrega de 10 dias, hoje faz 16 dias, não recebi código de rastreio, mandei msg no whats da empresa e não responderam, enviei email e nada até agora!
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 20:13
Olá, Elvis! Tudo bem com você?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido, após verificarmos que o pacote estava sendo devolvido várias vezes, vimos que saiu uma nova regra onde o pacote deve estar com nome/cpf exatamente conforme cadastrado nos portais do governo.
Fizemos a atualização do seu cadastro e deu tudo certo, enviamos em seu e-mail o novo rastreamento e estamos acompanhando até que receba.
Um grande abraço,
Equipe Loja Fexx
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 20:27
Precisei abrir reclamação pra que me respondessem, agora aguardo a chegada do produto, disseram que uma nova regra estava dando problema no envio do produto, que foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5