Atraso na entrega e falta de resposta sobre material de filmagem
Respondida
Florianópolis - SC
17/08/2026 às 16:02
ID: 256679507
Comprei material para filmar de mais de 400 reais faz 2 meses. Não entregarame nem responderam quando reclamei
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:43
Olá, Marina! Tudo bem com você?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido, após verificarmos que o pacote estava sendo devolvido várias vezes, vimos que saiu uma nova regra onde o pacote deve estar com nome/cpf exatamente conforme cadastrado nos portais do governo.
Fizemos a atualização do seu cadastro e deu tudo certo, enviamos em seu e-mail o novo rastreamento e estamos acompanhando até que receba.
Um grande abraço,
Equipe Loja Fexx