Atraso na entrega e falta de retorno sobre reembolso de tripé comprado há mais de um mês
Resolvido
Tremembé - SP
25/05/2026 às 17:13
ID: 249635167
Realizei a compra de um tripé há mais de 1 mês e, desde então, entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp para obter informações sobre a entrega. Em cada atendimento, foi passado um prazo diferente, ao todo já recebi 3 prazos e nenhum deles foi cumprido.
Devido aos atrasos e da falta de solução, solicitei o reembolso do valor pago após o terceiro prazo ultrapassado. Porém, a empresa não respondeu mais minhas mensagens e não dá qualquer retorno sobre o estorno ou a entrega do produto.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:29
Olá, Bruna! Tudo bem com você?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido, vimos que seu pacote atualizou hoje em sua região e agora basicamente só falta sair para entrega.
Estamos acompanhando de perto até que receba, temos certeza que vai adorar.
Um grande abraço,
Equipe Loja Fexx
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 10:37
A experiência teve alguns problemas de comunicação, a data de entrega foi alterada três vezes e o atendimento demorou alguns dias para responder às cobranças. No entanto, o produto chegou corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6