Demora na entrega e falta de clareza no rastreio, exigindo reembolso ou localização da mercadoria.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 11:37
ID: 250221467
Faz um mês que comprei no dia 4 e não recebi nada. A loja responde via WhatsApp e sempre diz que está atrasado . O acompanhamento do rastreio não é claro pois não sabemos aonde está a mercadoria que claramente eles não tem em estoque e devem trazer de fora. Exijo saber exatamente aonde está minha mercadoria ou meu dinheiro de volta já que é direito do consumidor.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 20:07
Olá, Juliana! Tudo bem com você?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido, vimos que o pacote movimentou sentido Rio de Janeiro hoje e a entrega deve ocorrer ainda nesta semana.
Estamos acompanhando de perto até que receba.
Um grande abraço,
Equipe Loja Fexx
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 15:22
Demorou mas chegou. Não compraria de novo por falta de clareza com relação a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5