Não recebi meu pedido
Não resolvido
Gravataí - RS
03/08/2026 às 17:19
ID: 255520081
Fiz meu pedido dia 15/07, recebi 2 e-mails, cada um com um número de pedido diferente Ainda não recebi o pedido, então entrei no site para tentar localizar, e nenhum dos dois números existem Entrei em contato pelo WhatsApp e me prometeram mandar o código de rastreio e até agora nada
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 14:15
Olá, Diomar! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido, vimos que o mesmo foi necessário ser reenviado.
Mas deu tudo certo, enviamos o rastreamento em seu e-mail e a previsão da entrega está para a próxima semana, estamos acompanhando de perto até que receba.
Um grande abraço,
Equipe Loja Fexx
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 14:36
Ainda não recebi o código de rastreamento no meu email, aguardo ainda hj, do contrario quero a devolução do valor pago
Réplica da empresa
12/08/2026 às 15:00
Olá! Tudo bem com você?
Te chamamos de um novo número no WhatsApp para verificar ok?
Atenciosamente
Equipe Loja Fexx
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 07:49
Me chamaram, mas nao alarm comigo, simplesmente disseram que enviaram um email com código de rastreio, que realmente recebi, mas quando perguntei do prazo já não me responderam mais, e já fiz várias tentativas.
O site atualizou para em trânsito mas não consigo saber quando será entregue, comprei fazem 30 dias. É muito descaso com o cliente
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 07:49
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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