Produto não entregue em 28 dias e sem atualizações de rastreio ou contato da loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2026 às 21:36
ID: 251700845
Fiz uma compra na loja fexx, tem 28 dias, até hoje o produto não foi entregue, não tenho resposta pelo whats app, cod de rastreio não atualiza e não informa onde está o produto, só diz que está em trânsito, há quase 1 mês.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:24
Olá, Luciana! Tudo bem com você?
Lamentamos pelo ocorrido com seu pedido, O seu precisou ser reenviado devido a uma nova regra dos Correios relacionado ao nome/CPF, o novo rastreamento foi enviado em seu WhatsApp.
A previsão está para a próxima semana, entre os dias 25 e 26, ok?
Estamos acompanhando ate que receba.
Um grande abraço,
Equipe Loja Fexx