Código de rastreio com informações em chinês e dificuldade de cancelamento.
Não resolvido
Franca - SP
10/06/2026 às 17:05
ID: 251050511
Fiz uma compra no dia 08/06/2026. No anúncio informava prazo de entrega de 2 a 5 dias. Porém após mais de 1 dia sem o produto ser enviado, entrei em contato e me informaram que já havia sido enviado. Após algumas horas recebi o código de rastreio, porém o site dos correios não reconhece o código e o próprio site da loja também não, apenas um link enviado via email. Nesse link, ao colocar o código, aparecem informações em chinês, sendo que em nenhum local havia informações de que o produro era importado. Com isso, entrei em contato novamente para o cancelamento da compra, já que devido à importação, será impossível entregarem no prazo informado, porém não obtive mais retorno, e fazendo uma rápida pesquisa, vi que mais pessoas estão com o mesmo problema.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:27
Olá!
Lamentamos que tenha tido essa impressão. Após verificarmos o pedido, constatamos que o código de rastreio informado é válido e segue o padrão da transportadora responsável pela entrega, podendo apresentar atualizações em diferentes idiomas durante o percurso.
Réplica do consumidor
12/06/2026 às 14:00
Não obtive mais nenhuma resposta ou posicionamento da empresa em relação a entrega. PROPAGANDA ENGANOSA, NÃO COMPREM!!! Em nenhum momento informam que a encomenda vem da China e o site não tem opção de cancelamento em nenhum lugar !
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 16:45
Péssima empresa, PROPAGANDA ENGANOSA, suporte demorado e não resolvem absolutamente nada, só me enrolaram.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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