loja fidelidade

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/07/2026 às 10:08

ID: 254154957

Pedido não entregue, código de rastreamento falso e site fora do ar (*****)
No dia 06 de junho de 2026, realizei a compra de uma Camisa Brasil Goleiro 2026 Vermelha (Tamanho GGG) no valor de R$ 187,90 através do site da Loja Fidelidade (*****). O pagamento foi aprovado no mesmo dia, porém, até o momento, não recebi o produto.
Identifiquei graves irregularidades no atendimento e pós-venda da empresa:

Rastreamento Falso/Incorreto: Ao consultar o link de acompanhamento enviado pela loja (https://lojafidelidade.com/pages/rastrear-pedido) com o código de rastreio *****, o sistema consta como "entregue". No entanto, o produto nunca chegou ao meu endereço.

Site Fora do Ar: Ao tentar acessar a página inicial da loja (https://lojafidelidade.com/) para buscar suporte ou canais de atendimento, o site apresenta uma mensagem de erro informando que está "em construção" ("Loja milionária em construção! Para acessar e sentir o gostinho do sucesso, coloque a senha '*****'."), impossibilitando qualquer contato direto.

Diante do não recebimento do produto e da total falta de transparência e suporte da empresa, exijo uma posição urgente sobre o paradeiro da minha compra ou o estorno imediato do valor pago (R$ 187,90).

Aguardo retorno célere para evitar que medidas legais e administrativas sejam tomadas.