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Suzano - SP

17/01/2025 às 20:02

ID: 207558551

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma camisa paguei caro, mas até agora não deram nem uma resposta a respeito e a loja nem dá mais pra acessar, fica só falando que foi taxado o pedido mas não tem prazo pra pagamento.

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Resposta da empresa

18/01/2025 às 17:05

Prezado Matheus,

Entendemos sua frustração e pedimos desculpas pelos inconvenientes. Queremos tranquilizá-lo quanto à questão da taxa de importação: não se preocupe, ela é paga por nós em até 24h. Após esse pagamento, os Correios levam, em média, 3 dias para fazer a compensação do pagamento e atualizar o status da entrega. Em breve, seu manto seguirá a rota normalmente até você!

Informamos também que o site passou por uma manutenção devido à troca do servidor, mas já foi devidamente resolvido com a equipe técnica, e está totalmente normalizado.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional, e você pode nos contatar pelos seguintes canais de atendimento:

E-mail: *******

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WhatsApp: *******

Agradecemos pela paciência e ficamos à disposição para resolver qualquer outra pendência.

Atenciosamente,

Loja Fiel Timão