Camisas do Corinthians

Resolvido
Santo André - SP
05/02/2025 às 18:37
ID: 209179179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDezembro de ******* fiz a adesão de 3 camisa do Corinthians, sendo 1 camisa 22-23 away Japão tamanho P, 1 camisa Corinthians II 24-25 versão jogador tamanho P e 1 camisa Corinthians II 24-25 versão jogador tamanho G.
Porém acompanhando o processo de entrega que estava programado para 25/01/******* para minha surpresa só chegou a camisa 22-23 Away Japão.
E para minha surpresa ainda maior, o site ao qual comprei a camisa foi derrubado ou está fora do ar.
Estou tentando contato de todas as formas por e-mail que é único canal neste momento que tenho, porém sem retorno com prazo para entrega.
Este é único contato que tenho, contato que vinha tendo um retorno porém após a entrega da única camisa que chegou ninguém mais responde.
Loja Fiel Timão
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 09:28
Prezado Danilo,
Entendemos totalmente a sua preocupação e pedimos desculpas pela situação.
Gostaríamos de esclarecer que nosso site passou recentemente por um período de manutenção, o que pode ter dificultado o seu acesso para acompanhamento do pedido. No entanto, ele já foi normalizado e está operando normalmente.
Verificamos sua solicitação e encaminhamos ao departamento responsável para análise e providências em relação ao restante do seu pedido. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato diretamente com você para atualizar a situação e garantir uma solução adequada.
Caso precise de mais informações ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição pelos seguintes canais oficiais de atendimento:
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Agradecemos sua paciência e compreensão. Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e garantir a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Loja Fiel Timão
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 00:45
Não trata-se de compreensão, aderi 3 camisas sendo que 1 delas seria um presente de aniversário ao meu filho, condição que foi frustrada.
Tentei por vezes junto ao e-mail resposta também frustradas, só recebi retorno após a abertura da reclamação através deste canal.
Fiz uma pergunta simples também sem resposta, aderi ao produto oficial e original, diante da compra não tinha especificação que o produto vem de importação.
Então até momento não tendo o produto, gostaria da afirmação que comprei produto original e oficial do Corinthians.
E também aguardo prazo da entrega do produto que já está com 1 mês de atraso.
Então até momento minha nota é 0 para site de vendas, condição que posso futuramente reavaliar a depender dos responsáveis pelas venda, no caso site Loja Fiel Timão.
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 15:20
Não cumprimento do tempo de entrega, produto precisa de ser trocado por conta do tamanho, mais devido a dificuldade para entrega, preferi desistir e deixarei para quando meu filho crescer.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2