Camiseta do Corinthians de baixa qualidade e divergência no tamanho
Não resolvido
Avanhandava - SP
13/02/2025 às 01:19
ID: 209806245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma camiseta do Corinthians no site Fiel Timão, seguindo a tabela de medidas fornecida pelo próprio site. No entanto, ao receber o produto, percebi que o tamanho não correspondia às medidas informadas. Após contato com o atendimento, recebi um desconto para ficar com a peça, pois já havia sido personalizada com nome e número.
Mesmo aceitando a camiseta, no primeiro dia de uso notei que a qualidade do material era muito ruim. Após a primeira lavagem, a personalização começou a se soltar, e a peça aparenta um desgaste precoce. Sinto-me enganado, pois esperava um produto de qualidade compatível com o preço pago.
Gostaria de uma solução para esse problema, seja com a troca do produto por um de qualidade adequada ou um reembolso, já que o item não corresponde ao que foi anunciado.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2025 às 16:48
Prezado Guilherme,
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela experiência que teve. Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado, a personalização das camisas impede a troca ou devolução do produto, uma vez que ele se torna exclusivo para o cliente.
Quanto à qualidade do material, todas as nossas peças passam por um rigoroso controle, mas caso tenha identificado algum problema, nossa equipe está à disposição para analisar sua solicitação.
Pedimos que entre em contato por nossos canais de atendimento para que possamos verificar a melhor solução para o seu caso. Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Loja Fiel Timão
Réplica do consumidor
13/02/2025 às 18:35
A camiseta apresentou defeito justamente na personalização, as letras estão se soltando da camiseta demonstrando a baixa qualidade do produto. produto totalmente duvido, não aparenta de maneira alguma ser original, no entanto no rastreamento dizia vir da China. Aos consumidores que pretendem comprar algo nessa loja, repensem antes de adquirir algo.
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 19:24
Em sua defesa a empresa diz que itens personalizados não possuem garantia, o que vai contra o código de defesa do consumidor, sendo assim um processo foi aberto junto ao Procon para solucionar meu problema.
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 09:23
A empresa não se importa com a satisfação dos seus clientes e torcedores, em contato com o SAC da empresa os mesmos recomendaram buscar meus direitos junto ao Procon pois não fariam a troca amigavelmente. Dessa maneira, não recomendo a compra através dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0