Descaso com TROCA PEDIDO/REEMBOLSO
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
17/02/2025 às 10:28
ID: 210106883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de um mês tentando trocar meu pedido ou conseguir meu dinheiro de volta e NADA. A atendente simplesmente visualiza e ignora. NÃO RECOMENDO ESSA LOJA. TEM OUTRAS COM PREÇO E ATENDIMENTO MUITO MELHOR!!
A camisa que comprei para meu avô ficou muito justa. Solicitei a troca e eles disseram que já estariam me mandando outra.. mas isso apos eu ter que me defender com o codigo do consumidor para conseguir a troca. Poucos segundos a atendente disse qhe em breve enviaram código de rastreio. Já se passaram 20 dias 3 até agora nada.
Não sei mais o que fazer. Tenho tido registrado em anexo.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2025 às 13:42
Boa tarde, Sra. Ana Paula! Tudo bem?
Verificamos em nosso sistema que o seu reenvio já foi processado! Pedimos desculpa pelo transtorno causado por esse atraso. Logo mais, enviaremos para seu e-mail o código de rastreio do envio do produto da troca.
Agradecemos a compreensão e paciência!
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 19:12
Não recebi nenhum código ainda..
Consideração final do consumidor
18/02/2025 às 14:12
Não me mandaram o link de rastreio e nem me deram demais satisfações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/02/2025 às 14:53
Boa tarde, Sra. Ana Paula! Tudo bem? O código será enviado pro e-mail assim que for disponibilizado na plataforma de envio.
Estamos trabalhando para que o seu pedido seja resolvido o mais rápido possível, desde já agradecemos a compreensão.
Equipe Fiel Timão