Direito a devolução

Question

Comprei uma camisa pagando frete expresso (que é mais caro) de 3 a 5 dias, no dia 08/12/24.
Chegou somente dia 19/12, depois da festa de aniversário onde daria a camisa. Pedi para fazer devolução ou troca, que é direito do consumidor no caso de atraso na entrega e eles não fizeram.
Alegam não terem atrasado, tendo entregue 11 dias após a compra.

Accepted Answer

Prezada Luciana,

Pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve.
Entendemos a sua frustração e já encaminhamos sua solicitação ao departamento responsável para análise e solução. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato diretamente com você para resolver o mais rápido possível.

Caso precise de qualquer informação ou assistência adicional, nossa equipe está aqui para ajudar pelos canais de atendimento.

Agradecemos imensamente pela paciência e confiança. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.

Atenciosamente,
Equipe Loja Fiel Timão

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