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São Paulo - SP

13/01/2025 às 17:16

ID: 207126981

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei duas camisetas no dia 25/12.
No domingo, dia 12/01, recebi um email com atualização de status onde consta como pacote entregue ao distrito destino.
Porém ao clicar para obter mais detalhes, sou encaminhada diretamente para uma pag que está fora do ar.
Muito ruim.

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Resposta da empresa

13/01/2025 às 17:21

Prezado Nathalia,

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o pedido está seguindo normalmente. A atualização recebida indica que a transportadora entregou o pacote ao centro de distribuição dos Correios.

Você pode acompanhar o andamento do ******* pelo site dos Correios, utilizando o código de rastreio que foi fornecido.

Quanto à instabilidade no nosso site, nossa equipe técnica já está trabalhando para resolver o problema, e o acesso será normalizado em breve.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de qualquer auxílio, nossa equipe de suporte está à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Loja Fiel Timão

Consideração final do consumidor

13/01/2025 às 19:12

Retorno rapido. Infelizmente nao consegui contato para me comunicar, entao recorri ao reclame aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10