PIOR LUGAR PARA ADQUIRIR PRODUTOS DO CORINTHIANS
Em réplica
Bragança Paulista - SP
17/01/2025 às 16:47
ID: 207541197
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSIMPLESMENTE A MAIOR DECEPÇÃO!!!
Fiz meu pedido dia 20 de dezembro *******, após o e-mail de confirmação de pagamento não me deram mais nenhuma noticia por uma semana. No dia 27/12 mandei uma msg no whatssap que disponibilizam, onde fui orientada que meu pedido já havia sido processado que o site não havia atualizado.. 11 dias após realizar o ******* um e-mail que havia sido postado da CHINA, entrei em contato novamente via whatssap onde me informaram que o estoque nacional estava em falta, não bastava tudo isso 7 dias depois recebo o e-mail que fui taxada.
O site está há 7 dias indisponível, não tenho mais acesso ao código de rastreio e nenhuma outra informação .. simplesmente o pior atendimento, a maior enrolação e falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 17:47
Prezada Bruna,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente qualquer transtorno causado durante sua experiência de compra conosco.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido foi devidamente processado e enviado dentro do prazo informado de 25 dias úteis. Quanto à origem do envio, devido à alta demanda, nosso estoque nacional ficou temporariamente indisponível, sendo necessário o envio direto do nosso parceiro internacional.
Em relação à tributação, destacamos que realizamos o pagamento das taxas alfandegárias em até 24 horas após a notificação. Após isso, os Correios levam, em média, 3 dias úteis para compensar o pagamento e atualizar o status no sistema.
Sobre a instabilidade do site, passamos por uma manutenção técnica para troca de servidor, o que resultou em uma pequena interrupção. No entanto, o site já foi restabelecido e encontra-se plenamente funcional.
Estamos disponíveis para auxiliá-la em todas as suas dúvidas e para fornecer o suporte necessário por meio de nossos canais:
E-mail: *******
E-mail: *******
WhatsApp: *******
Agradecemos pela paciência e compreensão, e reforçamos nosso compromisso em prestar o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
Loja Fiel Timão
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 17:50
Acabei de entrar no site de 3 aparelhos diferentes e permanecem indisponível!!!!!!! As msg de vcs são sempre as mesmas. RIDÍCULO O QUE FAZEM!!!!