Compra enganosa
Respondida
Navegantes - SC
17/12/2021 às 14:26
ID: 135038103
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar medalhão e pulseiras, no primeiro dia de uso, saiu a cor.
Na propaganda aparece como banhado a ouro 18k.
Além disso, ficou preso na alfândega e como não sabia a qualidade da mercadoria, paguei pra liberar. Ou seja, paguei duas vezes por bijuteria.
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Resposta da empresa
20/12/2021 às 17:13
Boa tarde, Susety! Tudo bem? Espero que sim!
Pedimos desculpas pelo transtorno! Realmente não era essa experiência que gostaríamos que você tivesse.
Todos os produtos de nossa loja possuem garantia, então pode ficar tranquila!
Verifiquei que a Bruna está em contato com você por e-mail e ficou combinado o envio de um novo produto correto?
Em breve você estará com seu novo colar!
Peço desculpas novamente! E espero melhorar sua experiência com nossa Loja
Qualquer dúvida quanto ao novo envio, fique a vontade para entrar em contato através do e-mail: ******* ou Whats: **************. O prazo de resposta é de 1 dia.
Conta conosco sempre!