Paguei com PINX um colar (medalhão) e ninguém me dá retorno da entrega
Respondida
Brasília - DF
08/12/2021 às 17:20
ID: 134405457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar da LOJA FIND no dia 01/11/******* e paguei com pix, colaocando na descrição que era pagamnto referente ao colar . Deu 30 dias e não recebi. Pelo número que me enviou a chave pis 0******* perguntei como fazia para acompanhar o meu pedido do colar e me pediram pelo Whatsapp o email para verificação e retorno e até a data de hoje não obtive retorno.
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Resposta da empresa
08/12/2021 às 18:06
Boa tarde, Simoney! Tudo bem? Espero que sim!
Para melhor atendê-la vamos dar tratativa através do Whatsapp.
Verifiquei no sistema e pagamento do seu ******* como cancelado, por conta disso o envio do produto não foi realizado.
Como já enviou o comprovante de pagamento, estamos em contato direto com o MERCADO PAGO para verificar o que pode ter ocorrido, o prazo de resposta são de 2 dias úteis.
Após a confirmação de pagamento do Mercado Pago, podemos resolver essa situação da seguinte forma:
1) Reembolso do Valor.
2) Envio do Produto.
Por gentileza, informe no Whats a opção que melhor se encaixa para você.