Cobrança anual indevida e recusa de estorno

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Monte Mor - SP

11/08/2026 às 08:02

ID: 256135937

Não utilizo mais o aplicativo fizeram o desconto anual no meu cartão , sendo que nao deixei salvo e ainda entro no aplicativo nao consta meu cartão em lugar nenhum la para excluir e o sac nunca atende ja fizeram desconto na minha conta pedi o estorno e nada

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 08:13

Olá Jocasta.

Conforme descrito nos termos e condições, nossa assinatura é de renovação automática e com a possibilidade de solicitação de cancelamento da renovação a qualquer momento antes da data prevista.

Verificamos que nos enviou uma solicitação de cancelamento hoje 7:54h e nosso atendimento no Sac ocorre de Seg a sex das 9 às 18:30.

Assim que iniciado nosso atendimento nosso time de suporte efetuara o cancelamento e estornos solicitados.

Nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp acontece pelo número 71996489466 e pode nos acionar sempre que necessário.