Cobrança anual indevida e recusa de estorno

Respondida
Monte Mor - SP
11/08/2026 às 08:02
ID: 256135937
Não utilizo mais o aplicativo fizeram o desconto anual no meu cartão , sendo que nao deixei salvo e ainda entro no aplicativo nao consta meu cartão em lugar nenhum la para excluir e o sac nunca atende ja fizeram desconto na minha conta pedi o estorno e nada
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 08:13
Olá Jocasta.
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