Cobrança Indevida Após Cancelamento Aprovado - FitDance Plus
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 19:31
ID: 252076527
Solicitei o cancelamento da minha assinatura do FitDance Plus, porém as cobranças continuam sendo realizadas por meio do meu cartão de crédito, mesmo após minha solicitação de cancelamento ter sido aprovada, conforme consta o comprovante enviado pela própria empresa.
Me dei conta recentemente que continuo pagando as parcelas, mesmo apostando que vocês haviam estornado o valor.
Tentei resolver a situação pelos canais de atendimento, mas até o momento não obtive uma solução definitiva. Considero extremamente preocupante continuar sendo cobrada por um serviço que não desejo mais utilizar e cujo cancelamento já foi realizado.
Solicito o estorno imediato dos valores cobrados indevidamente, em meu cartão.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução rápida para o problema.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 16:50
Olá, Camila. Tudo bem?
Informamos que sua solicitação foi analisada e a situação já está em tratativa contigo por nossa equipe de suporte via whatsapp.
Ficamos felizes em conseguir auxiliá-lo(a) e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.