Cobrança indevida após cancelamento de assinatura
Respondida
Itatiaia - RJ
31/05/2026 às 22:14
ID: 250187925
Fiz uma assinatura porem nao estava usando solicitei o cancelamento. Realizaram o cancelamento tanto aparece no aplicativo que nao tenho plano ativo. Porem continuam descontando de meu cartao de crédito. Gostaria que parassem de me cobrar por aquilo que foi cancelado. Coloquei anexado como exemplo uma fatura para julho onde ainda esta sendo cobrado.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:25
Olá Mayara.
Nosso time de suporte entrará em contato pelo whatsapp que tem cadastrado conosco para melhor entender o ocorrido.