Loja Fitstore Oficial

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Nova Lima - MG

26/08/2024 às 10:50

ID: 196003617

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Acessei o perfil da loja FITSTORE, CNPJ 26.*******.*******/*******70, pelo instagram, tanto é que sigo a loja. Acessei o link disponível no perfil e realizei uma compra no valor de R$*******,74 via pix, recebi a confirmação do pagamento pelo email, tudo normal. Quando tentei acessar novamente o site, foi informado que não havia nenhuma conta registrada com meu endereço de email. Entrei em contato com a loja via whatsapp e email, expliquei a situação, encaminhei os prints da confirmação do pagamento no site, com a identidade visual da loja, comprovante do pagamento e email recebido. A única sugestão da loja foi que abrisse um boletim de ocorrencia ja que teria caido em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Porém conforme expliquei no diálogo, se eu acessei um link disponibilizado no perfil oficial da loja, a falha está no sistema da mesma, já que não acessei nenhum link após procurar no google ou algo assim; o redirecionamento foi feito pelo perfil do instagram! É muito injusto você acessar um perfil, confiar na loja pelo que você vê, cair em um [Editado pelo Reclame Aqui] por falha de sistema da loja, e não receber nenhum amparo por isso, ficando no prejuizo por um erro que não foi seu. Um absurdo! Após questionar se ficaria no prejuizo simplesmente não tive retorno do atendimento da loja mais. Caso não tenha o problema solucionado pela loja infelizmente terei que resolver na justiça pois para a loja esse valor pode não significar nada, mas para mim como consumidora que trabalha para conquistar cada centavo, vale muita coisa. Inclusive estava disposta a comprar na loja caso tivesse o problema resolvido por ter gostado dos produtos, mas após esse descaso com a situação não tenho confiança mais.