[Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Carapicuíba - SP
06/04/2025 às 16:56
ID: 214080405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação e solicitar providências quanto a uma situação de possível [Editado pelo Reclame Aqui] ocorrida no dia 23/03/*******, quando realizei a compra de conjuntos de academia através dos stories da loja Fitstore, divulgada na plataforma Instagram.
O pagamento foi devidamente efetuado, sendo que o beneficiário identificado foi uma empresa com CNPJ, sob o nome Médiuns Pagamentos. Tal informação, à primeira vista, conferia aparente legitimidade à transação, dificultando a identificação de qualquer irregularidade. Ressalto que a loja se apresenta como um empreendimento de moda fitness popular, operando exclusivamente no ambiente do Instagram, o que me levou a confiar, especialmente por já ter efetuado outras compras semelhantes anteriormente.
Contudo, não recebi os produtos adquiridos, tampouco obtive retorno da empresa após diversas tentativas de contato. É evidente, portanto, que fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, venho questionar: quem se responsabilizará pelo prejuízo causado? A situação se agrava pelo fato de que a página da loja ainda permanece ativa, mesmo diante de relatos similares de consumidores [Editado pelo Reclame Aqui]. Além disso, observa-se a utilização indevida de imagens de artistas e, aparentemente, da própria empresa, o que pode configurar falsidade ideológica e uso indevido de imagem, tipificados no Código Penal Brasileiro.1. Ressarcimento integral do valor pago;
2. Investigação e retirada imediata da página [Editado pelo Reclame Aqui] do ar;
3. Adoção de medidas preventivas por parte das empresas envolvidas.
Informo, desde já, que caso não haja resolução adequada por este canal, irei recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon e a Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Cibernéticos, bem como buscar meus direitos por meio judicial.