Compra internacional que está nos correios como importação não autorizada. A loja não me responde.
Resolvido
Taubaté - SP
04/01/2024 às 15:03
ID: 179696201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra internacional no dia 05/12/******* no site da Loja Flash. Essa compra chegou nos correios do Brasil no dia 19/12/*******, e ontem dia 03/01/******* a compra está como importação não autorizada. Estou tentando falar com a loja pelo WhatsApp, mensagem de Instagram, ligação telefônica e eles não me respondem. Eles nunca estão online no WhatsApp. Mandei e-mail hoje perguntando. Gostaria de saber como proceder? Se é possível cancelar essa compra pois estou desesperado. Grato.
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 09:13
Olá Cesar. Obrigado por entrar em contato
Acesse o painel do Mercado Pago com o e-mail *******.
Verá a operação de compra na Loja Flash com o status de devolvido/cancelado. Fizemos o reembolso *******%.
Reembolso de compras via Cartão de Crédito o valor é devolvido como um crédito na fatura do cartão no mês seguinte ao reembolso;
Comprovante de reembolso: https://*******
Consideração final do consumidor
25/03/2024 às 11:44
ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10