Loja faz propaganda que produto vem do Brasil

Reclamação em réplica

Em réplica

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Inhumas - GO

29/05/2023 às 09:48

ID: 165467119

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Comprei na loja achando que o produto viesse do Brasil, porém vem da China e vou ter que pagar taxa para receber. O atendimento simplesmente deixou de me responder. Quero o meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

06/06/2023 às 16:24

Olá Marianna, obrigado pelo contato. Pedimos desculpas por este atraso causado pelos Correios do Brasil.

Reforçamos que seu pedido está seguro e em trânsito para o endereço de entrega.

Qualquer sinistro (perda, [Editado pelo Reclame Aqui] ou extravio) podemos realizar o reembolso ou reenvio do produto.

Lhe enviamos uma mensagem no WhatsApp com os códigos de rastreios.

Durante o transporte as caixas são inspecionadas separadamente, esse processo depende da agilidade da alfândega, receita federal e correios, por isso o tempo pode variar a cada semana..

Nossa equipe está cuidando para que seu pedido seja entregue com segurança.

Qualquer dúvida estamos à disposição!

Réplica da empresa

30/11/2023 às 09:31

Agradecemos pelo seu interesse em nossa variedade de produtos exclusivos. Optamos por trabalhar com o modelo de importação para proporcionar a você acesso a inovações globais antes mesmo de estarem disponíveis nas lojas brasileiras. Nosso compromisso é oferecer uma seleção única e diferenciada, trazendo para o mercado nacional produtos que se destacam pela sua originalidade e qualidade. Esta abordagem nos permite estar na vanguarda das tendências e atender às suas expectativas com itens únicos e incomparáveis. Agradecemos pela confiança em nossa proposta e continuamos dedicados a surpreendê-lo com novidades incríveis do cenário internacional.

Réplica da empresa

06/12/2023 às 15:26

Olá Marianna, como vai? Sou Amanda do setor de atendimento

Acreditamos que já tenha sido resolvido. Deixe-nos saber se podemos ajudar em algo mais.

A nossa equipe está à sua disposição, para tirar dúvidas e lhe dar todo suporte necessário.

Se estiver tudo ok com seu ******* a reclamação por gentileza.

Muito obrigado!

Atenciosamente,
Equipe LF