Loja Flor De Menina

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Franca - SP

01/10/2025 às 12:55

ID: 228263143

Realizei uma compra online no valor de R$130,00 na loja Flor de Menina, que também possui loja física na minha cidade. O pedido não foi entregue dentro do prazo informado no momento da compra.

Tentei contato por telefone e mensagens, mas não obtive nenhuma resposta. Diante da falta de retorno, fui até a loja física e no entanto, fui informada de que não seria possível, pois não trabalham com pronta entrega , mesmo que no site constasse como disponível em estoque. Ou seja, vendem produtos sem possuir no estoque, o que considero propaganda enganosa.

Solicitei o cancelamento diretamente com a dona da loja. Ela me orientou a realizar o pedido de cancelamento por um link, garantindo que em até 3 dias eu teria retorno. Já se passaram mais de 3 dias e até agora não obtive nenhuma resposta.

Diante do descaso e da falta de cumprimento com o consumidor, exijo o cancelamento imediato da compra e a devolução integral do valor pago (R$130,00), conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.