Compra online não recebida e estorno de ***** negado após pagamento

Question

Fiz uma compra no site para o Dia das Mães, pois estava como patrocinado pelo Google, achei que fosse confiável. Fiz o pagamento por pix que, inclusive, pediram para eu enviar o comprovante pelo site. No entanto, após realizar o pagamento, não recebi mais notícias e nem confirmação da compra. Fiz um BO e solicitei devolução do *****, mas foi negado