Compra de colar não enviada e empresa não responde por nenhum canal de atendimento
Não resolvido
Castilho - SP
30/05/2026 às 20:29
ID: 250138739
Compra não enviada e empresa não responde
Realizei a compra de um colar na LojaFloraza no dia 20/05/2026 para presentear no Dia dos Namorados. Antes da compra, o prazo informado pela empresa era de 2 a 5 dias para envio/entrega.
Porém, já se passaram 9 dias e até o momento não recebi código de rastreamento, atualização do pedido ou qualquer posicionamento concreto da empresa.
Além disso, tentei contato pelos canais oficiais, incluindo WhatsApp, e não obtive resposta.
Após a compra, encontrei diversas reclamações semelhantes de consumidores relatando problemas de atendimento e demora no envio.
Estou extremamente decepcionado e preocupado com a situação. Quero uma solução urgente: envio do produto com rastreio ou reembolso do valor pago.
Deixo aqui também meu alerta para que outros consumidores pesquisem bem antes de comprar.
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Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 14:01
Minha experiência com esta empresa foi extremamente negativa. Realizei a compra de um produto, porém ele nunca foi entregue. Além disso, venho tentando obter informações e solicitar o reembolso, mas o atendimento é praticamente inexistente. As respostas, quando acontecem, são demoradas e não apresentam solução para o problema.
Já se passou tempo suficiente para a entrega ou para a devolução do valor pago, mas até o momento continuo sem o produto e sem meu dinheiro. A falta de transparência, de comunicação e de compromisso com o consumidor gera grande desconfiança.
Não recomendo esta empresa. Minha experiência foi de total descaso com o cliente e, diante da ausência de entrega e da dificuldade para obter o reembolso, fiquei com a impressão de que a empresa não age de forma séria e confiável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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