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Olhos-d'Água - MG

12/07/2026 às 11:53

ID: 253700587

Prezada equipe da Floraza,

Meu nome é Maria Gomes e estou entrando em contato para solicitar suporte em relação ao *****.

Verifiquei que o meu pedido foi entregue de forma incompleta, pois ainda não recebi os seguintes itens:

1x Relógio 39mm Arknight Floraza Caixa + Brinde Exclusivo Cor: Verde (R$ 899,00);
1x Floraza Imã Musical Personalizado 1 unidade / C (R$ 159,00).
Até o momento, esses produtos não foram enviados ou entregues, e não recebi nenhuma atualização sobre o status desses itens.

Solicito, por gentileza, que seja realizada a verificação do meu pedido e que me informem:

O status atual dos itens pendentes;
O código de rastreamento, caso o envio já tenha sido realizado;
A previsão de entrega dos produtos ou as providências necessárias para regularizar a situação.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno o mais breve possível com uma solução para o ocorrido.

Atenciosamente,

Maria Gomes

M Prezada equipe da Floraza,

Meu nome é Maria Gomes e estou entrando em contato para solicitar suporte em relação ao *****.

Conforme o e-mail de confirmação, o pagamento foi aprovado em 20 de março, porém, até o momento não recebi nenhuma das peças adquiridas.

Os itens do pedido incluem, entre outros:

Luminária em LED Decoração Perfeita (1 unidade);
Luminária Rosa Perfeita (3 unidades);
Árvore de Cristal LED Personalizável (1 unidade).
O pedido foi realizado com frete grátis, e fui informada de que receberia um código de rastreamento nos dias seguintes. No entanto, não recebi o código de rastreio nem a entrega dos produtos.

Solicito, por gentileza, a verificação da situação do meu pedido e um posicionamento sobre:

O status atual da entrega;
O código de rastreamento, caso já exista;
A previsão de entrega ou, se necessário, a adoção das medidas cabíveis para solucionar o problema.
Aguardo um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,

Maria Gomes