Venda de panela que nao existe
Em réplica
São Paulo - SP
18/01/2024 às 11:49
ID: 180736861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo instagran na loja florenzza. A foto da panela era uma panela de louça bonita vermelha, semelhante a le creuset. Quando chegou, era uma panela muito inferior, de alumínio. A desculpa da loja foi que o fornecedor deles gerou a troca. Pedi reembolso. Ate agora nada foi feito pela loja. Aguardo contato da loja ate agora!!
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Resposta da empresa
22/01/2024 às 10:29
Olá Silvana.
Verifiquei que já entrou em contato por e-mail e que seu pedido de estorno já foi atendido e enviado ao setor financeiro.
Pedimos desculpas pelo atraso e garantimos que vamos informar ao setor financeiro sobre o atraso e trataremos seu caso com prioridade.
Agradecemos a compreensão e qualquer dúvida entre em contato pelo SAC.
SAC: *******
Melissa, Equipe Florenzza.
Réplica do consumidor
29/02/2024 às 21:35
Caros. Ate o momento nao realizaram estorno, referente ao [Editado pelo Reclame Aqui] que me passaram. Depois do reclame aqui, mandei email novamente pra voces, e nada!! Mas, ainda aguardo. Seria uma ótima oportunidade de vcs melhorarem a reputação dessa loja de vocês, que é péssima!
Obrigada