Produto não entregue e se rastreamento de envio
Em réplica
Campinas - SP
18/11/2024 às 11:46
ID: 202251679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio no dia 02/11, paguei com pix, foi gerado o pedido (#*******) com promessa de entrega rápida. Infelizmente já se passaram 16 dias corridos e nem o rastreio do correio foi informado. Tentei contato pelo Whattsapp e por e-mail, mas até o momento sem nenhum retorno.
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 12:28
Olá Luiz, tudo bem?
Localizamos o seu pedido e vimos que a remessa do seu pedido foi cancelada. Nossa equipe vai entrar em contato com você para efetuarmos o envio da sua encomenda. Lá vamos dar continuidade nos procedimentos da sua encomenda
Levamos todas as reclamações dos nossos clientes muito a sério e vamos utilizar sua experiência para aprimorar nossos processos e garantir que situações semelhantes não ocorram novamente no futuro.
Atenciosamente, Equipe Floresca
Réplica do consumidor
26/11/2024 às 16:00
Não continue enganando seus clientes, aguardo o envio do produto ou a restituição do pagamento.