Estorno

Kátia, bom dia!

Você solicitou a devolução do seu produto e prontamente nossa equipe providenciou uma etiqueta de devolução para o produto, e na mensagem pelo WhatsApp o arquivo seguia com as seguintes instruções, peço que confira em seu celular, por favor:

Esse arquivo acima, você vai imprimir e levar o produto embalado até uma agência dos correios. O envio já foi pago por nós, basta fazer a postagem. AO POSTAR, O ATENDENTE LHE ENTREGARÁ UM RECIBO, VOCÊ DEVE ME ENVIAR UMA FOTO E FAZEMOS O REEEMBOLSO PARA VOCÊ, OK?

Você, referenciando a mensagem respondeu:

Okay, muito obrigada

Após essa mensagem nós não obtivemos um retorno que confirmasse a postagem do produto para a devolução, conforme havíamos combinado com você, por esse motivo o reembolso não foi realizado sem a ciência da postagem. Peço, portanto, que nos envie uma mensagem por lá, tendo em vista que você já havia esse canal direto e rápido para o atendimento do seu caso!

Esse não é um canal de comunicação oficial da marca, nós disponibilizamos em nosso site um Número de Whatsapp******* onde atendemos de segunda a sexta das 9h às 18h, para que possamos auxiliar os clientes em problemas semelhantes ao seu, pode ter certeza que a nossa equipe conseguirá ajudar você!