MERCADORIA NÃO RECEBIDA
Respondida
Natal - RN
25/04/2022 às 10:54
ID: 142309235
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJA FIZ DIVERSAS RECLAMAÇÕES NAO TIVE REPOSTA, NAO RECEBI MINHA MERCADORIA E FUI INFORMADA QUE TINHA RECEBIDO, UM ABSURDO A EMPRESA NAO DAR UMA SATISFAÇÃO, TO ACHANDO QUE SE TRATA DE UM [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/04/2022 às 10:58
Jucinara, bom dia!
As nossas entregas são realizadas através dos correios, esse é o link do rastreio do seu pedido: https://**************
Como podes perceber, segundo os correios, houve uma tentativa de entrega dia 18/02/******* às 12:21, não sendo entregue, sendo seguida por outra tentativa de entrega dia 19/02/******* às 08:52, não sendo entregue, o pedido ficou disponível para a retirada a partir do dia 21/02/******* às 15:57 na agência Capim Macio em Natal RN (Nesse mesmo dia, enviamos um e-mail para você às 17h21 com o título AGUARDANDO A RETIRADA, você pode conferir essa informação em seu e-mail), o produto ficou na agência dos correios até o dia 04/03/******* às 07:51. Não sendo realizada a retirada durante o período fornecido pelos correios, o produto voltou para nós. Esse não é um canal de comunicação oficial da marca, nós disponibilizamos em nosso site um Número de Whatsapp******* onde atendemos de segunda a sexta das 9h às 18h, para que possamos auxiliar os clientes em problemas semelhantes ao seu, pode ter certeza que a nossa equipe conseguirá ajudar você!