Recebimento de outra mercadoria
Resolvido
Vila Velha - ES
05/04/2024 às 22:57
ID: 186177483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem, 04/04/24 cheguei em casa de viagem e recebi minha encomenda da loja fly center. E para minha surpresa ao invés de receber um kit de réguas para patchwork no valor de *******,90 recebi um pacote de meias que na nota estava 21,50.
Quero receber o kit que eu paguei ou o meu dinheiro de volta.
Aguardo retorno
Marina Bernardo Gaspar
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 17:07
Olá Marina! Tudo bem?
Lamentamos profundamente o ocorrido com o seu pedido. Gostaríamos de esclarecer que houve um erro no envio, onde você recebeu outro produto em vez das réguas para quilting que havia solicitado.
Assim que fomos informados do problema, nossa equipe entrou em contato com você imediatamente para solucionar a questão da forma mais rápida e eficiente possível. Providenciamos o envio do produto correto e estamos felizes em saber que as réguas para quilting já foram entregues conforme combinado.
Reiteramos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e garantimos que tomamos todas as medidas necessárias para evitar que situações como esta ocorram novamente. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição.
Um abraço,
Equipe Loja Fly Center.
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 18:49
A experiência de reclamar e ser atendida prontamente foi boa, por isso compraria novamente na loja e recomendo tbm.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8