Me senti enganada

Respondida
São Bernardo do Campo - SP
30/03/2022 às 14:16
ID: 140970353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi dois fracos de vitamina B2 no dia 25/03/*******, número do pedido na embalagem:91032204. Número do pedido que recebi automaticamente do e-mail de vocês: *******.
Quero devolver, pois faço uso contínuo e mando manipular, a cor da cápsula é amarelo escuro e o de vocês a cápsula é branco. Estou no meu direito de arrependimento, quero devolver os produtos e solicitar o estorno do valor no meu cartão de crédito. Estou tentando entrar em contato por telefone, só chama. E no Whatsapp e no e-mail, mandei mensagem, ninguém me respondeu até agora, estou no meu direito de devolver as mercadorias, não quero. Como vocês vão proceder? Esta passando o prazo de 7 dias de arrependimento, estou entrando em contato várias com vocês para devolver as mercadorias e vocês estão me ignorando.
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Resposta da empresa
30/03/2022 às 18:07
Olá
Silvana conforme conversado pelo whatsapp cada fabricante tem seu padrão em relação a cor da cápsula, no caso o produto que mencionou ser branco não adquiriu conosco, o que adquiriu conosco foi o da Unilife, conceituado fabricante no ramo de suplementos, Você pode ficar tranquila quanto a procedência e qualidade do produto que podemos atestar através de laudo se necessário.
Atenciosamente
Michelle Santos