Loja Fontella

Reclamar dessa empresa

Ibitinga - SP

17/06/2026 às 14:29

ID: 251658857

Realizei uma compra junto à empresa Fontella Beach no início deste mês, no valor de R$ 100,00 (cem reais), referente a uma camisa da Seleção Brasileira.

Entretanto, até o presente momento, não recebi o produto adquirido, tampouco qualquer informação concreta acerca do envio. O código de rastreamento fornecido mostra-se inexistente ou inválido, impossibilitando o acompanhamento da entrega.

Além disso, tentei contato por diversas vezes pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa:

E-mail: *****
WhatsApp: *****

Apesar da informação de que o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com retorno em até 24 horas úteis, não obtive qualquer resposta por nenhum dos meios informados.

Diante da ausência de retorno, da falta de entrega do produto e da inexistência de informações sobre o pedido, a situação causa grande preocupação e transmite a impressão de possível descumprimento da oferta ou até mesmo de eventual prática [Editado pelo Reclame Aqui].

Por meio desta manifestação, registro formalmente minha reclamação e solicito que a empresa apresente, com a máxima brevidade, uma solução adequada para o caso, seja mediante a entrega do produto adquirido ou o reembolso integral do valor pago, nos termos da legislação consumerista vigente.

Aguardo providências.

Obrigado.